الأسئلة الشائعة الأسئلة الشائعة F.A.Q: دليلك إلى MADEINATLAS

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث نتناول مجموعة كبيرة من الأسئلة الشائعة لتوضيح ومساعدة عملائنا الكرام، يرجى قراءة جميع الأسئلة الشائعة بعناية

س: كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟

ج: وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات في غضون يوم أو يومين عمل. يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهراً (بتوقيت الدار البيضاء) عادةً في نفس اليوم؛ ويتم شحن الطلبات الأخرى في يوم العمل التالي.

س: متى سيصل طلبي؟

ج: شحن مجاني:

نفخر بتقديم خدمة توصيل راقية تليق بمقتنياتكم، وفق الشروط التالية :
داخل المملكة المغربية: نغطي كافة المدن المغربية (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة، فاس، وباقي المدن)
تكلفة الشحن المحلي: تتراوح بين 10 دراهم و 45 درهماً حسب مدينتكم
الشحن المجاني إلى العديد من الوجهات والمدن المغربية عند استيفاء شروط الحد الأدنى للطلب
تقدم MADEINATLAS الشحن المجاني إلى العديد من الوجهات. التوصيل إلى الولايات المتحدة الأمريكية: 3-5 أيام عمل عبر DHL / أرامكس / فيديكس. التوصيل إلى الاتحاد الأوروبي: 2-3 أيام عمل عبر DHL / أرامكس / فيديكس. التوصيل إلى دول أخرى: 3-7 أيام عمل.

ب: رسوم الشحن السريع:

تقدم MADEINATLAS أيضًا الشحن السريع بالأسعار التالية:

خيارات الشحن:

قياسي:
في 24 ساعة في الدار البيضاء والضواحي ويومين كحد أقصى في باقي المدن المغربية.
التسليم في 3-5 أيام عمل (الولايات المتحدة الأمريكية) أو 2-3 أيام عمل (الاتحاد الأوروبي)؛ 3-7 أيام عمل للبلدان الأخرى.

مستعجل / مستعجل: التوصيل خلال 1-3 أيام عمل (اختر عند الدفع).

س: سؤال: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: بمجرد الشحن، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع ومعلومات إضافية بشأن تتبع طلبك.

س: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

ج: تُقبل المرتجعات خلال7 ايام داخل المغرب و 30 يوماً في باقي الدول من تاريخ التسليم للمنتجات المؤهلة. البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم طلبك لطلب ملصق الإرجاع. يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى:

Assa Produits SARL

ياسمينة 4 شارع 73 ن 4، الدار البيضاء، المغرب

سيتم إصدار المبالغ المستردة من قبل شركة Assa Produits SARL إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص.

س: كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلب موجود؟

ج: يمكن إجراء تغييرات على الطلب الحالي طالما أن الطلب لا يزال في حالة “المعالجة”. يُرجى الاتصال بفريقنا عبر البريد الإلكتروني وسنتأكد من تطبيق التغييرات المطلوبة. إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل، فلا يمكننا تطبيق أي تغييرات عليه. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك عند وصوله، يُرجى الاتصال بنا لإجراء أي تغييرات قد تحتاجها، سيسعد فريق MADEINATLAS بمساعدتك، يُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة للحصول على أي معلومات أخرى.

س: ما هي خيارات الشحن المتوفرة لديكم؟

ج: شركة DHL، فيديكس ARAMEX للشحن,

صناديق البريد: يمكننا الشحن إلى صناديق البريد فقط عبر خدمات البريد الوطنية. ولا يمكن لشركات النقل مثل DHL وFedEx وAramex توصيل الشحنات إلى صناديق البريد.

س: هل تشحنون دوليًا؟

ج: الشحن الدولي: نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا ودول الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط واليابان ونيوزيلندا وأستراليا. ستتم إضافة دول أخرى قريباً.

س: هل تبيعون بطاقات الهدايا؟

ج: ستوفر MADEINATLAS خيار شراء بطاقة هدايا في متجرنا قريباً. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني للتعرف على الخيارات المختلفة المتاحة.

س: هل يمكنني استرداد أموالي؟

ج: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك استرداد أموالك، يُرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الخاصة ب MADEINATLAS.

س: هل منتجاتك مصنوعة يدوياً؟

ج: نعم، تقوم MADEINATLAS بتصميم وتصنيع جميع المنتجات من مواد خام طبيعية بمساعدة حرفيين مغاربة مهرة محترفين، وهذا هو مفتاح النجاح في ابتكار منتجات عالية الجودة.

س: عن الشركة

ج: تأسست شركة ™MadeInAtlas في عام 1997 من قبل شركة Assa Produits SARL في الدار البيضاء، المغرب.

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

ج: تقبل MADEINATLAS
PayPal وبطاقات الائتمان والخصم مع PayPal Checkout، إضافة للدفع عند الإستلام في المغرب
الأمر بسيط عند بدء عملية الدفع، سيكون لديك خيار الدفع ببطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو الدفع عند الإستلام في المغرب.

س: ما الذي يغطيه الضمان؟

ج: ستحترم MADEINATLAS بسعادة أي مطالبات ضمان صالحة، شريطة تقديم مطالبة في غضون 7 ايام داخل المغرب و 30 يوماً في باقي الدول من استلام المنتجات. سيُطلب من العملاء تنزيل وطباعة ملصق إعادة الشحن. عند استلام العناصر المرتجعة للمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع أن تقوم MADEINATLAS بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام. بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، ستحصل على خيار:

(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ب) استرداد المبلغ في رصيد المتجر

(ج) سلعة بديلة مرسلة إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

س: أين تقع؟

يقع المقر الرئيسي MADEINATLS في مدينة الدار البيضاء بالمغرب.

س: كيف يمكنني الاتصال بك؟

ج: سيسعد فريق عمل MADEINATLAS بمساعدتك، يمكنك الاتصال بفريقنا، هنا في صفحة الأسئلة الشائعة أو في صفحة “من نَحن

عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: https://madeinatlas.com/our-address/

عن طريق رقم الهاتف 0676632196 / 0610164670

عن طريق الفاكس: 0529950449

عن طريق البريد عنوان الإرجاع والاستيفاء:

Assa Produits SARL

حي الياسمينة 4 شارع 73 ن 4، 20480 الدار البيضاء، المغرب

(لإرجاع المنتجات أو المراسلات المتعلقة بالطلبات. يتم إصدار المبالغ المستردة من قبل شركة Assa Produits SARL.

بواسطة MADEINATLAS