F.A.Q

Häufig gestellte Fragen F.A.Q: Ihr Leitfaden zu MADEINATLAS

Willkommen auf unserer F.A.Q-Seite, auf der wir eine Vielzahl von allgemeinen Fragen beantworten, um unseren geschätzten Kunden Klarheit und Unterstützung zu bieten. Bitte lesen Sie alle F.A.Q sorgfältig durch.

F: Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

A: Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Casablanca-Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet; andere Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.

F: Wann wird meine Bestellung eintreffen?

A: Kostenloser Versand:

MADEINATLAS bietet kostenlosen Versand in viele Länder. Lieferung in die USA: 3–5 Werktage per DHL / Aramex / FedEx. Lieferung in die EU: 2–3 Werktage per DHL / Aramex / FedEx. Lieferung in andere Länder: 3–7 Werktage.

B: Gebühren für Eilversand:

MADEINATLAS bietet auch einen beschleunigten Versand zu den folgenden Tarifen an:

Versandoptionen:

Standard: Lieferung in 3–5 Werktagen (USA) oder 2–3 Werktagen (EU); 3–7 Werktage für andere Länder.

Expressversand/Eilversand: Lieferung in 1–3 Werktagen (beim Bezahlvorgang auswählen).

Q: F.A.Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die eine Tracking-Nummer und zusätzliche Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung enthält.

F: Wie ist Ihr Rückgaberecht?

A: Rücksendungen berechtigter Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. E-Mail [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:

Assa Produits SARL

Yassmina 4 Rue 73 N 4, Casablanca, Morocco

Rückerstattungen werden von MADEINATLAS LLC (Wyoming, USA) nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

F: Wie kann ich Änderungen an einer bestehenden Bestellung vornehmen?

A: Änderungen an einer bestehenden Bestellung können vorgenommen werden, solange sich die Bestellung noch im Status „in Bearbeitung“ befindet. Bitte kontaktieren Sie unser Team per E-Mail, und wir werden die erforderlichen Änderungen vornehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenn sie ankommt, kontaktieren Sie uns bitte für alle Änderungen, die Sie benötigen, MADEINATLAS Team wird Ihnen gerne helfen, bitte überprüfen Sie die FAQ für alle anderen Informationen.

F: Welche Versandoptionen bieten Sie an?

A: DHL, FedEx ARAMEX Versand,

Postfächer: Wir können nur über nationale Postdienste an Postfächer liefern. Spediteure wie DHL, FedEx und Aramex können nicht an Postfächer liefern.

F: Versenden Sie international?

A: Internationaler Versand: Wir versenden derzeit in die USA, nach Großbritannien, Kanada, in EU-Länder, in den Nahen Osten, nach Japan, Neuseeland und Australien. Weitere Länder werden in Kürze hinzugefügt.

F: Verkaufen Sie Geschenkkarten?

A: MADEINATLAS wird in Kürze die Möglichkeit bieten, eine Geschenkkarte in unserem Shop zu kaufen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten zu erfahren.

F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

A: Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Bitte prüfen Sie die Rückerstattungsrichtlinien von MADEINATLAS.

F: Sind Ihre Produkte handgefertigt?

A: Ja, MADEINATLAS entwirft und stellt alle Produkte aus natürlichen Rohstoffen her, die von erfahrenen marokkanischen Handwerksmeistern verarbeitet werden. Das ist der Schlüssel zum Erfolg, um qualitativ hochwertige Produkte herzustellen.

F: Über das Unternehmen

A: MadeInAtlas™ wurde 1997 gegründet von Assa Produits SARL in Casablanca, Marokko. Um Kunden in den USA, der EU und anderen Regionen besser bedienen zu können, haben wir MADEINATLAS LLC (Wyoming, USA) zur Verwaltung des internationalen Vertriebs, der Rechnungsstellung und des Kundendienstes. Produktdesign, Herstellung und Auftragsabwicklung verbleiben in Casablanca, Marokko.

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: MADEINATLAS akzeptiert PayPal und Kredit- und Debitkarten mit PayPal Checkout, es ist einfach, wenn Sie den Checkout-Prozess einleiten, haben Sie die Möglichkeit, mit einer Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen – auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben.

F: Was deckt die Garantie ab?

A: MADEINATLAS wird alle gültigen Garantieansprüche anerkennen, vorausgesetzt, dass eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht wird. Die Kunden müssen das Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Bei Rücksendung der Ware im Garantiefall können Sie davon ausgehen, dass MADEINATLAS Ihren Garantieantrag innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten:

(a) Erstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Erstattung in Form von Ladenguthaben

(c) einen Ersatzartikel, der Ihnen zugeschickt wird (sofern vorrätig)

F: Wo befinden Sie sich?

Der Hauptsitz von MADEINATLS befindet sich in CASABLANCA, MAROKKO.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Das MADEINATLAS-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie können unser Team hier auf der FAQ-Seite oder auf der Seite ÜBER UNS kontaktieren.

Per E-Mail: [email protected]

Durch den Besuch dieser Seite auf unserer Website: https://madeinatlas.com/our-address/

Per Telefonnummer: +212 676 632 196 · +212 700 609 283

Per Fax: +212 529 950 449 ·

Per Post: Retouren und Erfüllungsadresse:

Assa Produits SARL

Hay Yassmina 4 Rue 73 N 4, 20480 Casablanca, Morocco

(Für Produktrücksendungen oder Korrespondenz im Zusammenhang mit Bestellungen. Rückerstattungen werden von MADEINATLAS LLC, Wyoming, USA, ausgestellt.)

Von MADEINATLAS LLC