Foire aux questions F.A.Q : Votre guide pour MADEINATLAS

Bienvenue sur notre page F.A.Q., où nous répondons à un large éventail de questions courantes afin d’apporter clarté et assistance à nos précieux clients.

Q : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

R : Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant minuit (heure de Casablanca) sont généralement expédiées le jour même ; les autres commandes sont expédiées le jour ouvré suivant.

Q : Quand ma commande arrivera-t-elle ?

R : Livraison gratuite :

MADEINATLAS offre la livraison gratuite vers de nombreuses destinations. Livraison aux États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés via DHL / Aramex / FedEx. Livraison dans l’UE : 2 à 3 jours ouvrés via DHL / Aramex / FedEx. Livraison dans les autres pays : 3 à 7 jours ouvrés.

B : Frais d’expédition accélérée :

MADEINATLAS propose également un service d’expédition accélérée aux tarifs suivants :

Options d’expédition :

Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrables (États-Unis) ou 2 à 3 jours ouvrables (UE) ; 3 à 7 jours ouvrables pour les autres pays.

Accéléré / Rush : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables (à sélectionner au moment du paiement).

Q: F.A.Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi et des informations supplémentaires concernant le suivi de votre commande.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles. E-mail [email protected] Veuillez indiquer votre numéro de commande pour demander une étiquette de retour. Les articles retournés doivent être envoyés à :

Assa Produits SARL

Yassmina 4 Rue 73 N 4, Casablanca, Morocco

Les remboursements seront émis par MADEINATLAS LLC (Wyoming, USA) selon le mode de paiement d’origine après inspection.

Q : Comment puis-je modifier une commande existante ?

R : Il est possible de modifier une commande existante tant qu’elle est en cours de traitement. Veuillez contacter notre équipe par e-mail et nous ferons en sorte d’appliquer les changements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande à l’arrivée, veuillez nous contacter pour toute modification que vous pourriez souhaiter, l’équipe de MADEINATLAS sera heureuse de vous aider, veuillez consulter la FAQ pour toute autre information.

Q : Quelles sont les options d’expédition proposées ?

A : Expédition DHL, FedEx ARAMEX,

Boîtes postales : Nous expédions uniquement vers les boîtes postales nationales. Les transporteurs tels que DHL, FedEx et Aramex ne peuvent pas livrer aux boîtes postales.

Q : Livrez-vous à l’étranger ?

R : Livraison internationale : Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, dans les pays de l’UE, au Moyen-Orient, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Australie. D’autres pays seront bientôt ajoutés.

Q : Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

R : MADEINATLAS offrira bientôt la possibilité d’acheter une carte cadeau dans notre magasin. Contactez-nous par courrier électronique pour en savoir plus sur les différentes options disponibles.

Q : Puis-je obtenir un remboursement ?

R : Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez obtenir un remboursement, veuillez consulter la politique de remboursement de MADEINATLAS.

Q : Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

R : Oui, MADEINATLAS conçoit et fabrique tous ses produits à partir de matières premières naturelles avec l’aide de maîtres artisans marocains qualifiés, c’est la clé du succès pour créer des produits de haute qualité.

Q : À propos de l’entreprise

A: MadeInAtlas™ a été créé en 1997 par Assa Produits SARL à Casablanca, au Maroc. Afin de mieux servir nos clients aux États-Unis, dans l’UE et ailleurs, nous avons créé MADEINATLAS LLC (Wyoming, USA) pour gérer les ventes internationales, la facturation et le service client. La conception, la fabrication et l’exécution des produits restent à Casablanca, au Maroc.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

R : MADEINATLAS accepte PayPal et les cartes de crédit et de débit avec PayPal Checkout, c’est simple lorsque vous lancez le processus de paiement, vous aurez l’option de payer avec une carte de débit ou de crédit – même si vous n’avez pas de compte PayPal.

Q : Que couvre la garantie ?

R : MADEINATLAS s’engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition qu’elle soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les clients devront télécharger et imprimer l’étiquette de retour. Dès réception des articles retournés pour bénéficier de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que MADEINATLAS traite votre demande de garantie dans un délai de 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix suivant :

(a) le remboursement de votre mode de paiement

(b) un remboursement sous forme de crédit magasin

(c) un article de remplacement vous est envoyé (si le stock est disponible)

Q : Où êtes-vous situé ?

Le siège de MADEINATLS est situé à CASABLANCA, au MAROC.

Q : Comment puis-je vous contacter ?

R : L’équipe de MADEINATLAS sera heureuse de vous aider, vous pouvez contacter notre équipe, ici dans la page FAQ ou dans la page A PROPOS DE NOUS.

Par email: [email protected]

En visitant cette page de notre site web: https://madeinatlas.com/our-address/

Par numéro de téléphone: +212 676 632 196 · +212 700 609 283

Par Fax: +212 529 950 449 ·

Par mail: Adresse de retour et d’exécution:

Assa Produits SARL

Hay Yassmina 4 Rue 73 N 4, 20480 Casablanca, Morocco

(Pour les retours de produits ou la correspondance relative aux commandes. Les remboursements sont émis par MADEINATLAS LLC, Wyoming, États-Unis.)

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