F.A.Q

Foire aux questions F.A.Q : Votre guide pour MADEINATLAS

Bienvenue sur notre page F.A.Q., où nous répondons à un large éventail de questions courantes afin d’apporter clarté et assistance à nos précieux clients.

Q : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

R : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après la passation de la commande.

Q : Quand ma commande arrivera-t-elle ?

R : Livraison gratuite :

MADEINATLAS offre une livraison gratuite en 2 à 3 jours ouvrables pour les résidents des États-Unis, du Royaume-Uni, de la Californie, de l’Union européenne et du Moyen-Orient, via DHL, FEDEX.

B : Frais d’expédition accélérée :

MADEINATLAS propose également un service d’expédition accélérée aux tarifs suivants :

Expédition standard 3 à 5 jours ouvrables

Envoi urgent 1 à 3 jours ouvrables. Des détails supplémentaires peuvent être trouvés dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Q: F.A.Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi et des informations supplémentaires concernant le suivi de votre commande.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : MADEINATLAS offre le retour gratuit de tous les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous souhaitez renvoyer vos articles, envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Q : Comment puis-je modifier une commande existante ?

R : Il est possible de modifier une commande existante tant qu’elle est en cours de traitement. Veuillez contacter notre équipe par e-mail et nous ferons en sorte d’appliquer les changements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande à l’arrivée, veuillez nous contacter pour toute modification que vous pourriez souhaiter, l’équipe de MADEINATLAS sera heureuse de vous aider, veuillez consulter la FAQ pour toute autre information.

Q : Quelles sont les options d’expédition proposées ?

R : DHL, FedEx, MADEINATLAS expédient aux boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux.

Q : Livrez-vous à l’étranger ?

R : MADEINATLAS livre actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Californie, dans l’Union européenne, au Moyen-Orient, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Australie ; d’autres pays seront bientôt livrés.

Q : Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

R : MADEINATLAS offrira bientôt la possibilité d’acheter une carte cadeau dans notre magasin. Contactez-nous par courrier électronique pour en savoir plus sur les différentes options disponibles.

Q : Puis-je obtenir un remboursement ?

R : Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez obtenir un remboursement, veuillez consulter la politique de remboursement de MADEINATLAS.

Q : Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

R : Oui, MADEINATLAS conçoit et fabrique tous ses produits à partir de matières premières naturelles avec l’aide de maîtres artisans marocains qualifiés, c’est la clé du succès pour créer des produits de haute qualité.

Q : À propos de l’entreprise

A : MADEINATLAS est une marque d’ASSA PRODUITS qui a été fondée en 1997, dans le but d’apporter de meilleurs produits marocains faits à la main dans chaque foyer et de diffuser la culture marocaine à travers le monde.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

R : MADEINATLAS accepte PayPal et les cartes de crédit et de débit avec PayPal Checkout, c’est simple lorsque vous lancez le processus de paiement, vous aurez l’option de payer avec une carte de débit ou de crédit – même si vous n’avez pas de compte PayPal.

Q : Que couvre la garantie ?

R : MADEINATLAS s’engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition qu’elle soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les clients devront télécharger et imprimer l’étiquette de retour. Dès réception des articles retournés pour bénéficier de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que MADEINATLAS traite votre demande de garantie dans un délai de 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix suivant :

(a) le remboursement de votre mode de paiement

(b) un remboursement sous forme de crédit magasin

(c) un article de remplacement vous est envoyé (si le stock est disponible)

Q : Où êtes-vous situé ?

Le siège de MADEINATLS est situé à CASABLANCA, au MAROC.

Q : Comment puis-je vous contacter ?

R : L’équipe de MADEINATLAS sera heureuse de vous aider, vous pouvez contacter notre équipe, ici dans la page FAQ ou dans la page A PROPOS DE NOUS.

Par email : [email protected] / / [email protected]

En visitant cette page de notre site web: https://madeinatlas.com/our-address/

Par numéro de téléphone: (212) 676632196 (212) 529950449 (212) 700609283

Par courrier: Hay Yassmina 4 Rue 73 N 4 20480 CASABLANCA MAROC

par MADEINATLAS